This document is part of the NoteVault Terms of Use. It explains what you pay for, how renewals work, and how to get your money back.
NoteVault sells digital subscriptions only. There are no physical goods and nothing is shipped.
1. Free and paid plans
The basic version of NoteVault is free. A paid subscription ([PLAN_NAME]) adds extra features and more storage. The current list of what each plan includes and the price in your country are shown in the app before you pay.
Prices may differ between countries and stores. Taxes such as VAT or sales tax are included in the price you see, or added at checkout where local rules require it.
2. Buying in the iOS app
Subscriptions in the iOS app are sold through Apple's App Store. Apple takes the payment, charges your Apple ID and handles billing. We never see your card details.
Billing period. The subscription is monthly or yearly, as you choose. Payment is charged to your Apple ID when you confirm the purchase.
Automatic renewal. The subscription renews automatically for the same period and at the same price unless you turn off auto-renewal at least 24 hours before the current period ends. Your Apple ID is charged within 24 hours before the period ends.
Cancelling. Open Settings on your iPhone → your name → Subscriptions → NoteVault, and tap Cancel Subscription. You keep the paid features until the end of the period you already paid for. Deleting the app or your NoteVault account does not cancel the subscription.
Free trial. If we offer a free trial, you are charged when it ends unless you cancel at least 24 hours before. If you buy a subscription during a trial, the unused part of the trial ends.
Changing plans. You can switch between monthly and yearly in the same Subscriptions screen. Apple decides when the switch takes effect and how the payment is adjusted.
Refunds for App Store purchases
Because Apple processed the payment, only Apple can issue a refund. We can't refund App Store purchases ourselves.
To ask for a refund, go to reportaproblem.apple.com, sign in with your Apple ID, find the NoteVault purchase and choose "Request a refund". Apple usually replies within 48 hours. Apple's decision is final, but if something went wrong on our side, write to us and we will do what we can to help.
If you live in the EU or the UK, Apple also gives you a 14-day right to cancel App Store purchases. See Apple's terms for details.
3. What happens when a subscription ends
Nothing you created is deleted when a subscription ends. You keep all your notes, journal entries, projects and files and can read, edit and export them.
If you use more storage than the free plan allows, you won't be able to upload new files until you free up space or subscribe again. Features that only exist in the paid plan stop working.
4. If we remove a paid feature
If we remove a major feature that is part of a paid plan, we will help you ask Apple for a refund of the unused part of your current period.
5. Chargebacks
If you think a charge is wrong, please write to us before disputing it with your bank. We usually sort it out faster. If a chargeback is filed, we may pause paid features while it is reviewed. Your data stays where it is.
6. Your legal rights
Nothing here limits the rights you have under consumer law where you live. If the law gives you more than this document, the law wins.
7. Contact
Payments and refunds: [email protected] [COMPANY], [COMPANY_ADDRESS]
Условия оплаты и возврата NoteVault
Дата редакции: [DATE] Дата вступления в силу: [DATE]
Настоящие Условия оплаты и возврата являются неотъемлемой частью Условий использования NoteVault и определяют предмет оплаты, порядок продления подписки и возврата денежных средств. Термины используются в значениях, установленных Условиями использования.
Компания реализует исключительно цифровые подписки. Материальные товары не реализуются и не доставляются.
1. Бесплатный и платный тарифы
Базовая версия Сервиса предоставляется бесплатно. Платная подписка ([PLAN_NAME]) предоставляет дополнительные функции и увеличенный объём хранилища. Состав каждого тарифа и его стоимость в стране Пользователя указываются в приложении до оплаты.
Стоимость подписки может различаться в зависимости от страны и магазина приложений. Налоги, включая НДС и налог с продаж, включены в указанную стоимость либо начисляются при оплате, если это предусмотрено местным законодательством.
2. Приобретение подписки в iOS-приложении
Подписки в iOS-приложении реализуются через App Store. Приём платежей, списание денежных средств с Apple ID и расчёты осуществляет компания Apple. Компания не получает и не хранит данные банковских карт.
Срок подписки. Подписка оформляется на месяц или на год по выбору Пользователя. Оплата списывается с Apple ID в момент подтверждения покупки.
Автоматическое продление. Подписка продлевается автоматически на тот же срок и по той же стоимости, если автоматическое продление не отключено не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Оплата за новый период списывается в течение 24 часов до окончания текущего периода.
Отмена подписки. Для отмены следует открыть «Настройки» iPhone → имя Пользователя → «Подписки» → NoteVault и выбрать «Отменить подписку». Платные функции остаются доступными до окончания оплаченного периода. Удаление приложения или учётной записи NoteVault не отменяет подписку.
Пробный период. При наличии бесплатного пробного периода оплата списывается по его окончании, если подписка не отменена не позднее чем за 24 часа до окончания пробного периода. При приобретении подписки в течение пробного периода его неиспользованная часть аннулируется.
Смена тарифа. Переход между месячной и годовой подпиской осуществляется в разделе «Подписки». Момент перехода и порядок перерасчёта определяет Apple.
Возврат средств за покупки в App Store
Поскольку платёж обрабатывается компанией Apple, возврат денежных средств осуществляется исключительно Apple. Компания не имеет возможности самостоятельно возвратить оплату, произведённую через App Store.
Для подачи запроса на возврат следует перейти на сайт reportaproblem.apple.com, войти с использованием Apple ID, выбрать покупку NoteVault и указать «Запросить возврат средств». Как правило, Apple рассматривает запрос в течение 48 часов. Решение по запросу принимает Apple. Если основанием для запроса послужила ошибка на стороне Компании, Пользователь вправе обратиться в Компанию за содействием.
Пользователям, проживающим в Европейском союзе или Великобритании, Apple дополнительно предоставляет право отказаться от покупки в App Store в течение 14 дней. Порядок реализации этого права определяется условиями Apple.
3. Последствия окончания подписки
По окончании подписки Контент Пользователя не удаляется. Заметки, записи дневника, проекты и файлы остаются доступными для просмотра, редактирования и выгрузки.
Если объём файлов превышает лимит бесплатного тарифа, загрузка новых файлов становится недоступной до освобождения места или возобновления подписки. Функции, доступные только в платном тарифе, прекращают действовать.
4. Исключение платных функций
В случае исключения существенной функции платного тарифа Компания оказывает Пользователю содействие в подаче Apple запроса на возврат средств за неиспользованную часть текущего периода.
5. Оспаривание платежей
При несогласии со списанием Пользователю рекомендуется до обращения в банк направить обращение в Компанию. На время рассмотрения банком спора по платежу (chargeback) Компания вправе приостановить доступ к платным функциям. Контент Пользователя при этом сохраняется.
6. Права потребителей
Настоящий документ не ограничивает права, предоставленные Пользователю законодательством о защите прав потребителей страны его проживания. Если законодательство предоставляет больший объём прав, применяются нормы законодательства.
7. Контактная информация
По вопросам оплаты и возврата: [email protected] [COMPANY], [COMPANY_ADDRESS]